El desafío
Bajo nivel de fidelización de pacientes y necesidad de captar un share de mercado más elevado
Metodología
Aplicamos nuestro framework de cuatro pasos: en cada etapa iteramos con el cliente para evitar doble trabajo.
Análisis detallado de la conversión desde la solicitud de consulta hasta la conversión en turno de mesoterapia o cirugía.
Clasificación en Prioridad Alta, Media y Baja según historial y momento del tratamiento para enfocar los llamados.
Foco estratégico en reactivar pacientes de Prioridad Media que abandonaron o quedaron indecisos luego de la consulta inicial.
Gestión de campañas en redes sociales en nichos validados por datos y difusión de emails con promociones a potenciales clientes
Medición exacta de alcance, click rate, impresiones y costo por chat en las nuevas campañas de adquisición.
Solución técnica
El stack se diseñó para integrarse sobre los sistemas existentes, no para reemplazarlos. Componentes desplegados:
Lo que logramos
Resultados cualitativos validados con el cliente. Sin cifras inventadas: hablamos de capacidades nuevas y decisiones desbloqueadas.
- 1 Identificación clara del embudo de ventas, visibilizando un 42.6% de conversión inicial.
- 2 Aumento en la efectividad de los llamados al priorizar pacientes según su nivel de importancia e historial.
- 3 Implementación de métricas claras de performance y gasto en campañas publicitarias para medir el costo exacto por interacción.
Cómo abordamos el problema
Empezamos siempre por entender la operación real, no la teórica. Mapeamos las fugas de valor, validamos hipótesis con datos del propio cliente y recién entonces proponemos un roadmap. Mantenemos un ritmo quincenal de revisión, validamos hallazgos preliminares y aportamos un diagnóstico técnico independiente que neutraliza los sesgos de entusiasmo del equipo interno.
Las soluciones son únicas y exclusivas para el campo de acción de cada cliente. Estas se convierten en un activo estratégico propio de la empresa, bajo estrictas normas de confidencialidad.
¿Tu operación se parece a esto?
Te proponemos un diagnóstico inicial sin compromiso. Identificamos los procesos más críticos y armamos un roadmap priorizado por impacto.